Basisbegrippen van BPM
- Wat is een proces ?
- Gebruik van een Kipling Diagram in een proces ?
- Structurele problemen rond processen en functies
- Regels en afspraken binnen BPM
- Oefeningen en case studies
Documenteren van processen in BPMN
- Waarom documenteren
- Behoefte van tools
- Installatie van tools
- Gebruik van BPMN
- Symboliek van BPMN 2.0 uitgelegd
- Oefeningen op eigen laptop
- Case study op eigen laptop
Documenteren van processen, andere technieken
- Gebruik van IDEF xx
- Gebruik van EPC codering
- Choreografie en conversaties
- Data Flow Diagram
- CRUD analyse
- ARSCI analyse
- Oefeningen
Verbanden tussen BPM, Bedrijfsarchitectuur en IT architectuur
- Wat is TOGAF?
- Verbanden tussen TOGAF, SOA en BPM
- Verbanden tussen procesflow en data
- Oefeningen
LEAN Six Sigma Dag 1
- Wat is LEAN, Six Sigma en LEAN SixSigma
- Verbanden met BPM
- Welke processen aanwenden
- BPMM (Maturiteitsmodel) en de practische toepasbaarheid ervan
- VOC, CTQ en de verbanden met processen
- Vergelijking Administratie-productie
- Oefeningen
LEAN Six Sigma Dag 2
- Takt tijden en OEE
- WIP en WIPCAP
- Wet van Little
- Operator Balance Chart en andere technieken
- Ishikawa, FMEA en Root Cause
- Praktische oefeningen
Process Performance Management
- Procesrisico’s
- Indicatoren en hen toepasbaarheid
- Hoe meet men eender wat ?
- Dashboards en scorecards
- Relatie proces-strategie
- Oefeningen
Six Sigma en toepasbare statistieken
- Six Sigma White Belt
- Toepasbaarheid in de metingen
- Toepasbaarheid op de processen
- Verbanden met BPM
- Oefeningen
Redesign en verandermanagement
- Change Management en BPM
- Wanneer veranderen ?
- Hoe veranderen ?
- Stappenplan voor verandering
- Vergelijking tussen verschillende methodes: People & Organization Change
- Oefeningen
Projectaanpak in de procescyclus
- Project Management en BPM
- Verbanden tussen BPM en Projectaanpakken (Prince2 of PMI)
- Do’s en don’ts in een project
- Oefeningen
Revisie en examen
- Revisie in de morgen over de ganse materie
- Multiplie Choice Examen
Mondelinge proef (jury met externe participanten)
Optioneel examen tot CBBP voor certificatie ABPMP (575$ extra of ca. 450€)