Dag 1: Basisbegrippen van BPM

1. Wat is een proces ?
2. Gebruik van een Kipling Diagram in een proces ?
3. Structurele problemen rond processen en functies
4. Regels en afspraken binnen BPM
5. Oefeningen en case studies

Dag 2: Documenteren van processen in BPMN

1. Waarom documenteren
2. Behoefte van tools
3. Installatie van tools
4. Gebruik van BPMN
5. Symboliek van BPMN 2.0 uitgelegd
6. Oefeningen op eigen laptop
7. Case study op eigen laptop

Dag 3: Documenteren van processen, andere technieken

1. Gebruik van IDEF xx
2. Gebruik van EPC codering
3. Choreografie en conversaties
4. Data Flow Diagram
5. CRUD analyse
6. ARSCI analyse
7. Oefeningen

Dag 4: Verbanden tussen BPM, Bedrijfsarchitectuur en IT architectuur

1. Wat is TOGAF?
2. Verbanden tussen TOGAF, SOA en BPM
3. Verbanden tussen procesflow en data
4. Oefeningen

Dag 5: LEAN Six Sigma Deel 1

1. Wat is LEAN, Six Sigma en LEAN SixSigma
2. Verbanden met BPM
3. Welke processen aanwenden
4. BPMM (Maturiteitsmodel) en de practische toepasbaarheid ervan
5. VOC, CTQ en de verbanden met processen
6. Vergelijking Administratie-productie
7. Oefeningen

Dag 6: LEAN Six Sigma Deel 2

1. Takt tijden en OEE
2. WIP en WIPCAP
3. Wet van Little
4. Operator Balance Chart en andere technieken
5. Ishikawa, FMEA en Root Cause
6. Praktische oefeningen

Dag 7: Process Performance Management

1. Procesrisico’s
2. Indicatoren en hen toepasbaarheid
3. Hoe meet men eender wat ?
4. Dashboards en scorecards
5. Relatie proces-strategie
6. Oefeningen

Dag 8: Six Sigma en toepasbare statistieken

1. Six Sigma White Belt
2. Toepasbaarheid in de metingen
3. Toepasbaarheid op de processen
4. Verbanden met BPM
5. Oefeningen

 Dag 9: Redesign en verandermanagement

1. Change Management en BPM
2. Wanneer veranderen ?
3. Hoe veranderen ?
4. Stappenplan voor verandering
5. Vergelijking tussen verschillende methodes: People & Organization Change
6. Oefeningen                                           

Dag 10: Projectaanpak in de procescyclus

1. Project Management en BPM
2. Verbanden tussen BPM en Projectaanpakken (Prince2 of PMI)
3. Do’s en don’ts in een project
4. Oefeningen

Revisie en examen

1. Revisie in de morgen over de ganse materie
2. Multiplie Choice Examen

Mondelinge proef (jury met externe participanten)

Optioneel examen tot CBBP voor certificatie ABPMP  (575$ extra of ca. 450€)

Dit uniek BPM-traject met optioneel CBPP Certificaat richt zich tot professionals uit industriële-, diensten- en uit non-profitorganisaties. Doorheen 10 sessies van 1 volledige dag, biedt het programma alle concepten van BPM, aangevuld met praktische inzichten en praktijkvoorbeelden, specifiek bedoeld voor:

• Middelmanagement
• Process Owners
• Business Analysten
• IT-managers & Functionele Analysten
• Quality managers
• Change managers
• Ambtenaren betrokken bij proces management
• Iedereen die meer wil kennen over BPM

Deelnemers die het volledige curriculum succesvol hebben afgerond, ontvangen een uniek certificaat "Certified expert in Business Process Management" dat door Allanta uitgereikt wordt.

Allanta biedt eveneens de mogelijkheid aan de deelnemers om zich optioneel te certificeren als Certified Business Process Professinal (CBPP®) op basis van het certificatieprogramma dat uitgewerkt is door ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). Zie ook www.abpmp.org voor meer details.

ABPMP is een wereldwijde non-for-profit organisatie die als doel heeft om de concepten en praktijken van Business Process Management (BPM) te promoten. ABPMP is onafhankelijk van softwareleveranciers en opleidingsinstituten. ABPMP heeft vertakkingen in diverse landen waaronder België (zie www.abpmp.be).

De missie van ABPMP is als volgt:

• deelnemen aan activiteiten die de praktijken van Business Process Management (BPM) bevorderen
• bevorderen en promoten van een gemeenschappelijke ‘Body of Knowledge’ op het gebied van BPM
• stimuleren van de ontwikkeling en de bevordering van vaardigheden & competenties van BPM-professionels
• certifiëren van professionelen in BPM

Het CBPP® (Certified Business Process Professional) applicatie proces van ABPMP is beschreven in www.abpmp.org. Deelnemers hebben minstens 4 jaar bewezen ervaring in BPM. De kosten verbonden aan deze certificatie (‘application fee’ en ‘exam fee’) evenals de kosten verbonden aan een eventuele herkansing zijn niet inbegrepen in de deelnameprijs van het 10-daags traject. Het examen is gebaseerd op het boek ‘Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK®)’ dat in het Engels beschikbaar is en elke deelnemer aan het begin van de opleiding gratis ontvangt.

Het examen bestaat uit een reeks meerkeuzevragen in het Engels die op een PC in een erkend examencentrum in Vilvoorde ingevuld moeten worden. Deelname aan het uniek 10-daags traject georganiseerd door Allanta is geen garantie voor certificatie als CBPP® van ABPMP. Het volgen van deze opleiding is geen vereiste om gecertificeerd te worden als CBPP® (Certified Business Process Professional - kostprijs 575$).

Nele Gregoor

TEL +32 (0) 11 870 944

info@allanta.be