Voorkom herhaling van klachten met de 8D-methodiek
Eendaagse workshop
Geen voorkennis vereist
Een klantklacht of een interne non-conformiteit is vaak maar het topje van de ijsberg. Wil je echt weten waarom het fout liep? En hoe je het duurzaam kunt oplossen zodat het niet meer terugkomt? De 8D-methodiek helpt je daarbij – met een helder stappenplan dat zijn waarde heeft bewezen in zowel technische als dienstverlenende omgevingen.
Of je nu werkt in de maakindustrie, dienstensector, medische hulpmiddelenindustrie (MedTech) of actief bent in de defensie: In deze workshop leer je in 8 stappen problemen definiëren, analyseren en ga je doelgericht opzoek naar de grondoorzaak.
Resultaten
✓ analyseer problemen helder via root cause analysis
✓ vul het 8D-formulier correct in en pas toe
✓ leer tools gebruiken zoals 5x Why en visgraatdiagrammen
✓ ga voor efficiënte samenwerking in multidisciplinaire teams
✓ formuleer corrigerende én preventieve maatregelen
✓ leer klachten omzetten in structurele verbeteracties
Programma
8D workshop
Je krijgt voeling met de probleemoplossende techniek aan de hand van praktische, herkenbare oefeningen.
Tijdens de 8D workshop behandelt de coach volgende onderwerpen:
- continu verbeteren en PDCA
- processen en verbeteringen
- 8 stappen (8D problem solving) om een probleem op te lossen
- teams en teamrollen
- probleem-afwijking-symptoom
- tijdelijke acties nemen
- brainstorming, 5W's, Ishikawa en Pareto
- oorzaken zoeken
- permanente acties en effectiviteit
- opvolging door actieplannen
- rapportage
Aanvullend cursusmateriaal
De coach geeft deze opleiding in het Engels, tenzij de groep uitsluitend uit Nederlandstalige deelnemers bestaat. Het cursusmateriaal is steeds opgesteld in het Engels. Meer info is verkrijgbaar via onze opleidingscoördinator: opleidingen@allanta.be
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen betrokken bij kwaliteitsbeheer en een gestructureerde manier willen gebruiken om klachten en problemen in processen op te lossen.
- Kwaliteitsmanagers en -coördinatoren
- Klachtenbehandelaars en (customer) serviceverantwoordelijken
- Medewerkers uit productie, engineering of supply chain
- Procesverantwoordelijken of teamleiders
- PRRC of compliance officers in gereguleerde sectoren
Meer workshops in kwaliteitstechnieken
Verbeter jouw kwaliteitstechnieken met gerelateerde workshops en vul jouw leertraject verder aan.
✔ jouw leerrijk tussendoortje
Hoe krijg ik mijn processen onder controle?
Verdiepingsworkshops
Specialisatieworkshops
Praktische informatie
Opleidingen op maat
Liever deze opleiding bedrijfsintern volgen? Op maat van de organisatie en voordelig vanaf 5 deelnemers.
Contacteer ons voor meer informatie.Annulatievoorwaarden
Voor bedrijfsinterne projecten verwijzen we naar de algemene voorwaarden en de voorwaarden in de aangeboden offerte.
Nog vragen?
Heb je een vraag over deze opleiding? Wij helpen je graag verder! Neem gerust contact op met ons.
info@allanta.beGerelateerde
oplossingen
Wist je dat we onze advies en kennis op meerdere manieren inzetten? Ontdek hier aansluitende oplossingen.
Terug naar overzicht